-35% ръчни задачи

Как автоматизирахме бизнес процесите на B2B услуги и спестихме 35% от времето за административни задачи.

Предизвикателството

Консултантска фирма с 25 служители, която губеше много време в ръчни процеси - от първоначален контакт с клиенти до фактуриране и проследяване на проекти. Екипът прекарваше 40% от времето си в административни задачи вместо в работа с клиенти.

40%

време за админ задачи

15%

lead conversion rate

5 дни

за създаване на оферта

Нашият подход

Фаза 1: Процесен одит

  • • Картографиране на всички бизнес процеси
  • • Идентифициране на bottleneck-ове
  • • Анализ на съществуващите системи
  • • Интервюта с екипа за pain points
  • • ROI анализ на автоматизациите

Фаза 2: Системна интеграция

  • • HubSpot CRM настройка и мигриране
  • • Интеграция с уеб сайт и форми
  • • Автоматизирани email последователности
  • • Документни темплейти и workflow-и
  • • Обучение на екипа

Решението

CRM автоматизация

Пълна автоматизация на lead management и клиентската комуникация.

  • • Автоматично lead scoring
  • • Task assignment
  • • Follow-up reminders

Документни потоци

Автоматизирано генериране на оферти, договори и фактури.

  • • Динамични оферти
  • • Електронно подписване
  • • Автоматично фактуриране

Отчетност и KPI

Real-time дашборди за проследяване на продажби и проекти.

  • • Sales pipeline tracking
  • • Project profitability
  • • Team performance

Резултатите

-35%

ръчни задачи

+60%

lead conversion

2 часа

за създаване на оферта

+25%

приходи

Ключови постижения

Оперативни подобрения:

  • • 14 часа седмично спестено време
  • • 95% по-бързо създаване на оферти
  • • 0% грешки в документите

Бизнес резултати:

  • • 40% повече време за клиентска работа
  • • Подобрено клиентско изживяване
  • • ROI от 3.8x за 6 месеца

Използвани технологии

CRM & Sales

• HubSpot CRM
• HubSpot Sales Hub
• Custom integrations

Автоматизация

• Zapier workflows
• HubSpot workflows
• DocuSign API

Отчетност

• HubSpot Reports
• Google Data Studio
• Custom дашборд
"Автоматизацията промени начина, по който работим. Сега екипът се фокусира върху клиентите, а не върху документи и табели. Качеството на работата се подобри значително, а клиентите са по-доволни от бързината на отговор."
ГС
Георги Стоянов
Управляващ партньор, Стратегик Консултинг

Готови за автоматизация?

Разкажете ни кои процеси отнемат най-много време и ще създадем план за оптимизация.