Защита на потребителите
Вашите права като потребител и как ги защитаваме съгласно българското и европейското законодателство.
Вашите права като потребител
Право на информация
- • Ясна информация за услугите
- • Пълни цени включително данъци
- • Условия за предоставяне на услуги
- • Контактна информация
Право на оттегляне
- • 14-дневен срок за оттегляне
- • Без обяснение на причината
- • Възстановяване на плащането
- • Без допълнителни разходи
Право на безопасност
- • Сигурни плащания
- • Защита на личните данни
- • SSL криптиране
- • Безопасни транзакции
Право на справедливост
- • Справедливи условия
- • Защита от дискриминация
- • Право на жалба
- • Алтернативно разрешаване на спорове
Право на оттегляне
14-дневен срок за оттегляне
Съгласно чл. 47 от Закона за защита на потребителите, имате право да се оттеглите от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина и без да носите допълнителни разходи.
Как да се оттеглите
По имейл
Изпратете имейл на business@intelli-scale.com
По телефон
Обадете се на +359 89 5659534
Възстановяване на плащането
Ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и в всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която ни уведомихте за решението си да се оттеглите от договора.
Изключения от правото на оттегляне
Правото на оттегляне не се прилага за услуги, които са започнали да се изпълняват с ваше изрично съгласие и признаване, че ще загубите правото си на оттегляне след започване на изпълнението.
Заявка за оттегляне
Съгласно чл. 47 от Закона за защита на потребителите, имате право да се оттеглите от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина.
Прозрачност в ценообразуването
Включени в цената
Методи на плащане
Банкова карта
Visa, Mastercard
Банков превод
IBAN плащане
PayPal
Сигурно плащане
Процедура за жалби
Как да подадете жалба
Директно към нас
Имейл
business@intelli-scale.com
Телефон
+359 89 5659534
Към надзорни органи
Комисия за защита на потребителите
www.cpdp.bg
Европейска платформа за спорове
ec.europa.eu/consumers/odr
Срокове за отговор
Първоначален отговор
В рамките на 5 работни дни
Пълен отговор
В рамките на 15 работни дни
Окончателно решение
В рамките на 30 работни дни
Алтернативно разрешаване на спорове
Европейска платформа за онлайн разрешаване на спорове
Съгласно чл. 14 от Регламент (ЕС) № 524/2013, Европейската комисия поддържа платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR), достъпна на адрес:https://ec.europa.eu/consumers/odr
Медиация
Преди да се прибегне към съдебно производство, страните се ангажират да се опитат да решат спора чрез преговори или медиация. Медиацията се провежда от лицензиран медиатор съгласно Закона за медиацията.
Компетентни съдилища
За потребителски спорове
Съд по потребителските спорове в София
За търговски спорове
Софийски градски съд
Контакт за потребителски въпроси
Клиентски отдел
Имейл
business@intelli-scale.com
Телефон
+359 89 5659534
Работно време
Пон-Пет: 10:00 - 17:00
Правен отдел
Имейл
business@intelli-scale.com
Телефон
+359 89 5659534